Anders Ljungberg
En blogg om verksamheters förmåga att skapa värde och utvecklas.
En blogg om verksamheters förmåga att skapa värde och utvecklas.

Tips och trend

  • Inga kommentarer

Strukturen vinner över kulturen

Samarbete, tillit, mod, ansvarstagande, kundfokus – listan över sådant vi vill stärka genom kulturen kan göras lång. Ofta försöker vi åstadkomma det genom att påverka människors attityder och beteenden. Och […]

  • Inga kommentarer

Organisk processorientering – en effekt av organisatorisk hälsa

Det är fascinerande att några av våra mest eftertraktade svampar inte går att plantera. De växer fram när myllan är den rätta. Man kan inte beordra fram en kantarell. Kanske […]

  • Inga kommentarer

Smaka på orden – och utmana dem

En del ord hör man direkt att de kommer från en annan tid. Hästkraft till exempel. Andra har blivit så vardagliga att vi slutat fundera över vad de egentligen betyder. […]

Läst och tyckt

  • Inga kommentarer

Processmanifestet – fem enkla sanningar

Det går att arbeta mycket med processer utan att tänka särskilt processorienterat – och därmed utan att åstadkomma särskilt mycket. Processkartor kan vara framtagna, processägare utsedda, modeller etablerade och förbättringsarbete […]

  • Inga kommentarer

Processbaserad verksamhetsstyrning – ledningsgruppen styr genom processerna

Många organisationer har blivit ganska bra på att leda processer. Men de är betydligt sämre på att leda verksamheten genom dem. Under många år har organisationer lagt stora resurser på […]

  • Inga kommentarer

Digitaliseringen bygger nya stuprör

Under det senaste året har jag slagits av hur många små vardagshändelser som egentligen berättar samma historia. En historia om hur dagens organisationer fungerar. Processerna fungerar ofta sämre än på […]

Mitt liv som kund

  • Inga kommentarer

Kundtryck är en gåva

De flesta organisationer säger att kunden är viktig. Färre verkar uppskatta vad en krävande kund faktiskt gör med organisationen. I stället ser de kunden som någon som ställer för höga […]

  • Inga kommentarer

Kundorientering kan också vara fallprevention!

Bedriver din organisation ”fallprevention”? Ja, en oväntad fråga men förklaring följer! Varje år orsakar fallolyckor i Sverige betydande lidande, 2000 dödsfall och samhällskostnader på 16,8 miljarder. Orsakerna till dessa olyckor […]

  • Inga kommentarer

Alla organisationer har kunder, men långt ifrån alla förtjänar dem

Kundfokus är en nyckel till hållbar framgång, oavsett om en organisation är verksam inom privat eller offentlig sektor. Att frånvaro av kundfokus drabbar en organisations kunder är självklart. Missnöje kan […]

Köp min bok

Böcker om verksamhetsutveckling kan vara tråkiga, oinspirerande, svårlästa och skrivna för en smal målgrupp. Eller kan de vara precis tvärtom, som min och Everths bok Processbaserad verksamhetsutveckling; underhållande, inspirerande och lättläst. Köp den, du tillhör målgruppen!

Boka mig för föreläsning

Vilket inspel behöver din verksamhet för att få förståelse och förutsättningar för fortsatt förändring? Anlita mig! Jag kan tillföra energi och entusiasm, belysa det oväntade, förenkla det svåra och hjälpa er till en enklare och roligare väg till framtiden.